Una experiencia inolvidable

Expertos del marketing han notado que las experiencias que viven los consumidores a la hora de comprar y el entorno donde se desenvuelven sí puede afectar e influir sobre el comportamiento del consumidor.El marketing sensorial es la rama de la mercadotecnia que se encarga de investigar las reacciones con la utilización de estímulos que afectan los cinco sentidos para crear una atmosfera determinada.  Esta tendencia se encarga de brindar a los consumidores diversas atmosferas para que cada compra sea única.

En la actualidad  la cadena de ropa estadunidense Abercrombie & Fitch se ha inclinado por la utilización de esta técnica. Lo que quiere lograr la marca es integrar al a la atmosfera. La marca empezó colocando el olor de su fragancia mas famosa por toda la tienda, incluso cuando comprabas el olor quedaba impregnado en las prendas, con esto la cadena de ropa pretendía que los clientes recordaran el aroma, para que con eso las personas que entraran a la tienda fueran capaces de identificar el olor y relacionarlo con la marca donde sea que lo olieran. Lo más interesante es que en la tienda de Nueva York desarrollo un totalmente nuevo concepto de ventas (para la época), el cual tuvo un buen impacto. La tienda tenia un nuevo concepto de libertad, diversión, fiesta y alegría, cuando el cliente entraba a la tienda se sumergía en esa atmosfera. La tienda también ofrece música actual (como de antro) y tiene una iluminación baja pero la ropa se encuentra alumbrada con reflectores, los vendedores son jóvenes que bailan al compas de la música y visten con la ropa de temporada de la tienda.

El marketing sensorial es crear una atmosfera adecuada, donde el cliente se sienta involucrado y sienta la compra.

Entrevistando a Susy Tello

Susy era mi directora de carrera en mi universidad anterior. La considero persona muy inteligente, innovadora, con muchos conocimientos de la mercadotecnia y publicidad con la cual afortunadamente pude entablar una amistad. Si no fuera por Susy yo no estaría estudiando mercadotecnia ahorita.
Susy estudio su licenciatura en mercadotecnia en el Tec de Monterrey y un diplomado de emprendurismo en Harvard.  Su motivación principal para estudiar mercadotecnia fue el poder entender el comportamiento del consumidor y crear estrategias creativas e innovadoras para las empresas. Ha trabajado en prestigiosas empresas como Cadbury Adams, Tec de Monterrey, el gobierno de Cordoba y actualmente se encuentra trabajando para Coca-cola Femsa.
Le pregunte acerca de las corrientes actuales del marketing y me contesto que el social media, marketing de Guerrilla y marketing de atracción son las corrientes nuevas del momento. Me comento que considera totalmente fundamental estar innovando y actualizando constantemente el conocimiento, "como mercadologo tanto debes de hacer benchmarketing como tomar diplomados o nuevas fusiones con otra disciplina como la psicología o diseño industrial".
Conforme la platica avanzaba le comente que iba a hacer un articulo de investigación del neuromarketing y me compartió su opinión con respecto a ese tema, "me parecen muy interesantes y dan un plus a los procesos básicos de la mercadotecnia como las 4ps. Brief creativo y toda la imagen corporativa". Ambas llegamos a la conclusión que cada vez es mas divicil tener una ventaja competitiva y diferencial pero la creatividad y la aplicación de conocimientos puede hacer la diferencia no solo en la mercadotecnia si no en todos los negocios. De igual manera me dijo que una mercadotecnia bien aplicada  puede hacer la diferencias en el éxito del producto, "los procesos, estrategias e imagen de una empresa no han sido desarrolladas sobre todo por las PYME". Comento que los focus group si son efectivos siempre y cuando se lleve al segmento adecuado para aceptar o rechazar tu hipótesis.
Para finalizar la entrevista me comento sus mejores estrategias para hacer un mejor estudio de mercado son tener un objetivo bien definido, la planeación en tiempos del estudio y contar con un equipo solido y comprometido. Al final de la entrevista agrego: "Como practicante te recomendaría anotar todo lo que veas y lo que se te venga a la mente ya que siempre te va a servir para mejorar o para implementar una nueva idea".
Al final de la entrevista le agradecí mucho su tiempo ya que esta fue una entrevista realizada vía facebookchat.

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Lo mejor de lo mejor...para investigación

Una de las ventajas de ser estudiante UDLAP es contar con acceso gratuito a EBSCO. En esta plataforma se pueden encuentras muchísimos artículos de investigación actuales de mucha variedad de temas para que los alumnos podamos consultar información adecuada a través de la red. La información

es de fuentes confiables y aparte todos los artículos se pueden citar.
Para mi carrera encontre muchos artículos, incluso encontré varios en español, uno de ellos me llamo mucho la atención y esta titulado "Reinventa tu mercadotecnia", de Susan Gunelius. Aunque el articulo no tiene relación con el tema que desarrollare en el articulo, el cual será el producto final de esta clase de español, es un muy buen articulo donde nos dan 5 tips para impulsar tu empresa. A pesar que no encontré información sobre neuromarketing en español, si pude encontrarla en ingles. El articulo de neuromarketing que mas me llamo la atención y va a ser pieza clave de mi investigacion es "Defining Neuromarketing: Practices and Professional Challenges", de los autores Lisa Chin y Robert Klitzman. Con una simple leída superficial del articulo pude ver que con ayuda de este podré definir de que se trata esta corriente actual del marketing. ¿Pero que diablos es "neuromarketing? (dirán algunos de los lectores) para ir adelantándome un poco... Neuromarketing es la rama de la mercadotecnia que se especializa en estudiar las reacciones y los procesos cerebrales del consumidor en la toma de decisiones cuando se les presenta. En resumen el neuromarketing es leer la mente del consumidor para predecir su comportamiento.
En la pagina de la biblioteca de la UDLAP nosotros como estudiantes dentro de la universidad tenemos acceso a las tesis de los alumnos egresados de ella. Para ser honesta aun no he encontrado una tesis relacionada al tema del que quiero hablar, pero existen muchas tesis interesantes, casi la mayoría de como hacer estudios de mercado.
En resumen considero que estas nuevas fuentes de información me ayudaran tanto en mi vida universitaria como en mi vida profesional porque como ex-alumno UDLAP podré seguir consultandolas.

Información en la web

El día de hoy en la clase de español el profe nos enseño nuevas plataformas para buscar conocimiento. Es cierto que casi todo el mundo, me incluyo, solo buscamos en Google. Pero esto es porque no conocemos un mejor buscador y nuestras vidas empiezan y terminan en el. Aunque Google es un muy buen motor de búsqueda, no es el medio adecuado para buscar información mas especializada. Los nuevo motores de búsqueda para información académica fueron:

• Stumbleupon 

Es un tipo facebook pero de intereses. Tienes que crear una cuenta para ingresar, cuando te das de alta te pregunta cuales son tus intereses así que le pones clik a que es lo que te gustaría y ya en tu frontpage te sale todo lo relacionado con los temas que has elegido. Igual puedes buscar otros temas de interés y puedes elegir seguir a quienes escriben los post.
Me pareció una pagina muy interesante, entretenida y útil. Porque en ella tienes toda la información del
mundo en pequeños artículos en una forma divertida. Es muy colorido y tiene imágenes, entonces eso siempre hace que el lector se interese mas. Otra ventaja es que cada vez hay mas materia sobre los temas de interés, se actualiza constantemente y los buenos post son los que salen mas porque los usuarios le pueden poner "me gusta" o "no me gusta", de esta manera los usuarios hacen popular los post y así aparecen mas los mejores.
En la pagina he encontrado varios artículos que me interesan mucho y tienen relación con mi carrera. Encontré muchos post sobre el social marketing, que se refiere al marketing que se esta utilizando recientemente con mayor frecuencia dentro de las redes sociales.
Igual encontré un articulo, que estoy segura que el profe de español va a estar muy interesado en el. El articulo habla de 52 tips para promover tu blog y tu trabajo. Me pareció muy interesante esta entrada porque el propósito de un blog es hacer que las personas se interesen en lo que estas escribiendo y todo negocio necesita de la gente porque son las personas los blogs y los negocios no serian nada.

Les dejo el enlace por si quieren revisar la information, la verdad es que esta muy interesante: 52 of the Best Ways to Promote your Blog and your Business

• TED

Esta herramienta la verdad no esta tan divertida. Pero a la hora de las investigaciones va a ser muy practica, porque, en ella puedes buscar platicas cortas de especialistas hablando de temas específicos y la verdad es muy fácil de usar.
Encontré varias conferencias relacionadas con marketing. Una que me llamo mucho la atención fue
Seth Godin: How to get your ideas to spread. Me pareció una plática muy relevante para mi investigación porque habla de los errores que la mercadotecnia comente. Concuerdo mucho con muchos puntos que discute en el. Un ejemplo es de como antes los comerciales de la TV era el mejor medio para llegar a los consumidores, pero actualmente es prácticamente un medio obsoleto porque la mayoría de la gente le cambia cuando aparecen los costos comerciales. También nos dice que la mercadotecnia de boca a boca es un medio muy bueno y la verdad concuerdo mucho con ello. Como en la clase comentábamos todos estamos conectados y si tu empiezas a hablar de eso con tus amigos, tus amigos hablaran con sus amigos de eso y así cada vez genera mas publico. 

• MIT OpenCourseWare

Este sitio de da información de algunos cursos que se dan en el MIT. Considero que es un herramienta muy útil porque estas obteniendo el conocimiento de una de las mejores universidades del mundo de forma gratuita. En algunos cursos puedes encontrar el syllabus, notas de la materia, ejercicios y algunos hasta hay clases grabadas y en otros exámenes.
Aqui tienes que rebuscar un poco mas la información, porque no tienes un motor de búsqueda interno como en los otros, tienes que pasar por diferentes filtros. Esos filtros me parecieron muy buenos ya que encontré 11 cursos de marketing y uno de ellos la verdad si estaba muy completo, otros solo tenían el syllabus pero igual sirve porque de ellos puedo sacar conceptos claves. El curso que mas me llamo la atención fue uno en el cual te daba toda la información pero ademas te daba una lista de libros relacionados con el curso, de esta manera el aprendizaje no termina cuando el curso acaba porque puedes seguir consultando esos títulos si tienes alguna duda en tu desarrollo universitario y profesional.

• Google académico

Para mi esta pagina fue mucho mas fácil utilizar porque ya había tenido experiencias previas de

investigación en ella.
En general es lo mismo que buscar en google tradicional, pero la diferencia es que en el puedes obtienes información mas confiable. Te envía a sitios de universidades, encuentras PDF de libros a veces completos y otros incompletos, listas de lectura de universidades, etc.

La verdad disfrute mucho la clase de hoy porque aprendí nuevas formas de buscar información mas confiable y no limitarme solamente con google tradicional y los recursos de la biblioteca. La pagina que mas me gusto fue Stumble, creo que se nota porque hablo mas de ella, y la verdad creo que va a ser la que mas voy a utilizar, incluso hasta en mis tiempos libres porque puedes ver de todo un poco.